横浜美里祭り！

7月29日、いよいよ待ちに待った「横浜美里祭りCosmicNight2007」の日がやって来ました。

通勤で使う電車でも行ける「みなとみらい」でおこなわれたライブ、ステージ横後方に見えるみなとみらいの街並みも、観客席の応援ライトや大量のシャボン玉も全てがキラキラのコズミックナイト。
そして内容は、降水確率80％の天気のもと襲ってきた雷雲にも持ちこたえ、雷雨に見舞われる直前、本当にギリギリの3時間、24曲の演目を演じきった夏満載の超エネルギッシュなライブで、存分に堪能することが出来ました。

セットリスト等詳細はこちら！

夏が来た！チケット来た！！

 来たる２９日、渡辺美里さんの夏祭りライブのチケットが届きました。 昨年までの西武球場、昨年の山中湖に続いて今年は横浜みなとみらい。場所は変われど「美里」「ライブ」といえばやはり夏。これでいよいよ夏が来た！そんな気にさせます。

配達記録で届けられた郵便を早速開封。昨年のアコースティックライブツアー長野公演では前から２列目という良席に恵まれたFC枠チケットですが、今回は。。。

「Ｃ４ブロック」ってどこだー！
今のところ会場の詳細情報が公表されていないのでわかりませんorz

とりあえず思いっきり前の方ではなさそうですが、まあ楽しみとしてとっておきましょう。

好きこそ物の上手なれ

新車が売れないらしい。
今年上期の新車販売台数30年ぶりの低水準、奮闘していた軽自動車も4年ぶりに減少に転じたとか。
もっとも海外での販売は各社好調でさらに歴史的円安傾向とあれば、経営的にすぐに危機に直面というわけでもないのであろうが、自分の製品が自分の国で売れないのはある意味大変危機的なことであろう。

で、先日のNHKのニュース番組。

このニュースから、ガソリン価格高騰や若者の車離れなど逆風の吹き荒れる中、店舗でのサービスレベル向上に努力する、とあるディーラーの姿が取り上げられていた。
接客のノウハウを全ての店舗で共有化するため、接客レベルの高い店の店員がトレーナーとして他店に出向き熱心に指導している。常に入り口を気にしていて来店した客を待たせない、タイミングのよいドリンクの提供、などなど。扱っている商品が高額な耐久消費財だからこそ、消費者の立場からすればフレンドリーな店、入りやすい店というのは大いに好感が持てる。


ただ気になったのは、そのトレーナー氏のインタビューでの言葉。

「最近の車はメーカー間でほとんど差がなくなっているから、ディーラーでの接客に差をつけることが重要になってきているんです」

うんうん、確かにそうだね。最近の車の技術競争は厳しいからね。デザインもエンブレムとっちゃえばわかんないのも多いよね。やっぱよい接客は大事だよね。

。。。あれ、でも何か違うような？？？

そんなことを思いながらネットサーフィンしていたら、ある本を見つけた。

新幹線ガール 。
なんとも昭和チックな響きのタイトル（笑）。
でもなんだか気になって早速買ってみた。

日本の大動脈、東海道新幹線で働く著者の、新幹線の「パーサー」という仕事の紹介を通してその裏側や逸話、そして仕事に対する思いをつづったこの本、全編を通して強く感じるのが
「仕事が好き」
「接客が好き」
「新幹線が好き」
という仕事や職場に対する情熱。そしてその気持ちに常に素直であれという姿勢。

決して芸術 的ではないし難しくもないが接客業の方らしい穏やかな語り口の文章。でもこの情熱は常に圧倒されそうなほどに伝わってきた。

随所に織り込まれているサービスや仕事のノウハウも全てこの「好き」という感情が土台になって行動に表れているのだろう。けっか、入社1年にして売り上げナンバーワンにまでなったのである。

あ、そうか。
この本を読んで気がついた。

この間のニュースのインタビューで感じた違和感、それはこの「好き」が伝わってこなかったからなのだ。

確かに最近の国産車は「魅力がない」「どれも一緒」と評されることが多い、でも売る側がそれを認めてしまって商品に魅力を見出せないのでは、買う側だっていくら接客態度が良くても魅力なんか感じない。というか売っている商品に魅力を感じていないセールスマンによい接客ができるわけもないではないか。

「好き」であること。
何事もやはりまずはここから始まるし、何時でも大切なことなのだと、この2つの事例から改めて感じた次第。

そういえば昨日、ＮＴＶ系列でドラマになっていましたね（＾＾

オトフレーム

張れたかな？